KAI Cirebon Kembalikan 617 Barang Penumpang Senilai Rp702 Juta, Begini Cara Melapor Jika Barang Tertinggal

KebonCinta.com — PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 3 Cirebon, Jawa Barat, berhasil mengembalikan ratusan barang tertinggal kepada pemiliknya melalui layanan Lost and Found. Total nilai barang yang dikembalikan selama Januari hingga September 2026 diperkirakan mencapai Rp702,58 juta.

Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, menyampaikan bahwa sebanyak 617 barang telah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya sepanjang sembilan bulan tersebut. Informasi tersebut disampaikan di Cirebon pada Selasa, 27 Oktober 2026.

LAYANAN LOST AND FOUND KAI

Baca Juga: Nasi Dingin Punya Kalori Lebih Rendah dari Nasi Hangat? Jangan Salah Paham, Ini Faktanya! 

Lost and Found merupakan layanan yang disediakan KAI untuk membantu pelanggan menemukan kembali barang yang tertinggal di kereta maupun lingkungan stasiun.

Barang yang ditemukan petugas akan didata, diamankan, dan ditangani berdasarkan prosedur perusahaan. Proses ini diperlukan agar barang dapat diserahkan kepada pemilik yang berhak setelah dilakukan pemeriksaan.

Menurut Muhibbuddin, penanganan barang tertinggal merupakan bagian dari upaya KAI memberikan pelayanan kepada pelanggan, bukan hanya selama perjalanan tetapi juga setelah penumpang meninggalkan kereta.

RATUSAN BARANG BERHASIL DIKEMBALIKAN

Berdasarkan data Daop 3 Cirebon, sepanjang Januari hingga September 2026 terdapat 617 barang yang berhasil dikembalikan kepada pemiliknya. Sementara itu, sebanyak 36 barang lainnya masih dalam proses penanganan.

Barang temuan terdiri atas berbagai kategori, termasuk barang biasa, barang berharga, dan makanan. Penanganannya disesuaikan dengan jenis serta kondisi masing-masing barang.

KAI juga mencatat sebanyak 31 barang berupa makanan dimusnahkan karena sudah tidak layak dikonsumsi. Langkah tersebut menjadi bagian dari prosedur penanganan barang temuan yang mempertimbangkan kondisi dan keamanan.

CARA MELAPORKAN BARANG TERTINGGAL

Penumpang yang menyadari barangnya tertinggal dapat segera melapor kepada petugas KAI di stasiun. Laporan dapat disampaikan melalui Customer Service, Passenger Service, kondektur, maupun petugas keamanan yang bertugas.

Bagi pelanggan yang sudah meninggalkan stasiun, KAI menyediakan Contact Center 121 melalui telepon 121. Pelanggan juga dapat memanfaatkan layanan resmi KAI121 untuk menyampaikan laporan.

Saat melapor, penumpang sebaiknya menyiapkan informasi perjalanan, seperti nama kereta, tanggal keberangkatan, stasiun asal dan tujuan, serta nomor tempat duduk apabila tersedia.

Penumpang juga perlu menjelaskan ciri-ciri barang yang tertinggal, termasuk bentuk, warna, merek, atau karakteristik khusus. Informasi tersebut dapat membantu petugas melakukan pencocokan dengan data barang temuan.

PROSES PEMERIKSAAN KEPEMILIKAN

Barang yang ditemukan tidak langsung diberikan kepada siapa saja yang mengaku sebagai pemilik. Petugas perlu memastikan kesesuaian informasi pelapor dengan barang yang diamankan.

Karena itu, pelanggan disarankan menyimpan tiket atau bukti pemesanan perjalanan. Dokumen tersebut dapat membantu memberikan informasi yang diperlukan selama proses pelaporan.

Apabila barang telah ditemukan, penumpang perlu mengikuti arahan petugas mengenai prosedur pengambilan dan verifikasi kepemilikan. Waktu penanganan dapat berbeda bergantung pada lokasi dan kondisi barang.

TIPS MENCEGAH BARANG TERTINGGAL

KAI mengimbau penumpang melakukan pemeriksaan barang bawaan sebelum turun dari kereta. Pemeriksaan dapat dimulai dari tempat duduk, kantong penyimpanan, rak bagasi, hingga area sekitar kaki.

Barang penting seperti dompet, telepon genggam, laptop, dan dokumen identitas sebaiknya ditempatkan pada lokasi yang mudah diawasi. Penumpang juga perlu memastikan seluruh koper dan tas telah dibawa sebelum meninggalkan stasiun.

JANGAN RAGU MELAPOR

KAI Daop 3 Cirebon mengingatkan pelanggan agar segera menghubungi petugas apabila mengalami kehilangan atau menyadari ada barang yang tertinggal.

Semakin cepat laporan disampaikan, semakin cepat petugas dapat memulai proses pencarian berdasarkan informasi perjalanan yang tersedia.

Layanan Lost and Found diharapkan membantu meningkatkan rasa aman pelanggan. Namun, pengembalian barang tetap bergantung pada apakah barang berhasil ditemukan dan kepemilikannya dapat diverifikasi.