KAI Daop 3 Cirebon Sediakan Kursi Roda hingga Jalur Khusus Difabel, Ini Fasilitas untuk Penumpang Lansia

KebonCinta.com — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 3 Cirebon menyediakan sejumlah fasilitas aksesibilitas untuk meningkatkan kenyamanan penumpang lanjut usia dan penyandang disabilitas.

Fasilitas tersebut tersedia di sejumlah stasiun dalam wilayah operasional Daop 3 Cirebon, Jawa Barat.

Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, menyampaikan informasi tersebut di Cirebon pada Senin, 9 November 2026.

TERSEDIA KURSI RODA DAN JALUR KHUSUS

KAI menyediakan fasilitas kursi roda bagi penumpang yang membutuhkan bantuan mobilitas selama berada di lingkungan stasiun.

Selain itu, sejumlah stasiun telah dilengkapi jalur pemandu bagi penyandang tunanetra.

Akses khusus bagi pengguna kursi roda juga disediakan untuk membantu pergerakan penumpang menuju area layanan.

Fasilitas tersebut menjadi bagian dari upaya KAI menciptakan pelayanan transportasi yang dapat digunakan masyarakat dengan kebutuhan berbeda.

TOILET DAN AREA PARKIR RAMAH DIFABEL

Baca Juga: Apakah Kehidupan di Alam Kubur Serupa Dengan Tidur? Simak Perbedaan Hakiki Fase Transisi Menuju Akhirat 

Selain fasilitas mobilitas, sejumlah stasiun di wilayah Daop 3 Cirebon dilengkapi area parkir khusus bagi penumpang penyandang disabilitas.

Toilet difabel dengan pintu otomatis turut menjadi salah satu fasilitas yang disediakan.

Keberadaan fasilitas ini diharapkan membantu penumpang yang menghadapi keterbatasan gerak maupun membutuhkan ruang layanan yang lebih mudah diakses.

Namun, ketersediaan fasilitas pada setiap stasiun dapat berbeda sehingga penumpang sebaiknya memastikan kebutuhan layanannya sebelum melakukan perjalanan.

PETUGAS SIAP MEMBANTU PENUMPANG

Muhibbuddin menjelaskan bahwa petugas KAI disiagakan untuk memberikan bantuan kepada penumpang lansia maupun penyandang disabilitas.

Pendampingan dapat berupa bantuan menggunakan kursi roda, mengarahkan penumpang menuju ruang tunggu, hingga membantu proses naik dan turun dari kereta.

Pelayanan tersebut dilakukan dengan memperhatikan kebutuhan masing-masing penumpang.

KAI ingin memastikan masyarakat dapat menggunakan layanan kereta api dengan aman dan nyaman.

CARA MEMINTA BANTUAN DI STASIUN

Penumpang yang membutuhkan pendampingan dapat menyampaikan kebutuhannya kepada petugas resmi KAI ketika berada di stasiun.

Informasikan apabila membutuhkan kursi roda, bantuan mobilitas, atau pendampingan menuju kereta.

Sebaiknya penumpang datang dengan waktu yang cukup sebelum jadwal keberangkatan agar petugas dapat membantu sesuai kondisi layanan di lapangan.

Untuk kebutuhan khusus, penumpang dapat menghubungi kanal resmi KAI sebelum melakukan perjalanan guna memastikan informasi fasilitas pada stasiun asal maupun tujuan.

Langkah tersebut merupakan saran praktis bagi pengguna layanan, bukan ketentuan pendaftaran bantuan khusus yang diumumkan secara terpisah.

DAOP 3 CIREBON LAYANI JUTAAN PENUMPANG

KAI Daop 3 Cirebon mencatat sekitar 3,19 juta pelanggan selama periode Januari hingga September 2026.

Dari jumlah tersebut, sekitar 1,61 juta merupakan pelanggan yang berangkat, sedangkan 1,58 juta lainnya tercatat sebagai pelanggan yang tiba di wilayah operasional Daop 3 Cirebon.

Jumlah tersebut menunjukkan besarnya kebutuhan layanan transportasi kereta api di kawasan Cirebon dan sekitarnya.

Ketersediaan fasilitas aksesibilitas menjadi salah satu aspek penting agar layanan dapat menjangkau lebih banyak kelompok masyarakat.

PENTINGNYA TRANSPORTASI INKLUSIF

Transportasi publik yang inklusif memberikan kesempatan lebih luas bagi masyarakat untuk melakukan perjalanan secara mandiri maupun dengan pendampingan.

Lansia dan penyandang disabilitas dapat menghadapi hambatan ketika menggunakan transportasi apabila fasilitas tidak mendukung kebutuhan mereka.

Karena itu, penyediaan akses, pendampingan petugas, serta informasi pelayanan menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas perjalanan.

INFORMASI LAYANAN KAI CIREBON

Masyarakat dapat memantau informasi melalui situs resmi https://www.kai.id atau layanan pelanggan KAI di Contact Center 121.

Pengguna kereta juga dapat memperoleh informasi melalui aplikasi Access by KAI.

Penumpang diimbau memastikan jadwal, stasiun keberangkatan, dan kebutuhan fasilitas agar perjalanan dapat berlangsung lebih nyaman.

KAI Daop 3 Cirebon berharap penyediaan layanan tersebut mendukung pengalaman perjalanan yang lebih aman, mudah, dan ramah bagi seluruh pelanggan.