Mau Autentikasi TASPEN Lewat HP? Periksa 7 Hal Ini agar Proses Selfie Lebih Lancar

Keboncinta.com – Pensiunan Aparatur Sipil Negara (ASN) kini dapat melakukan autentikasi TASPEN secara mandiri menggunakan smartphone tanpa harus datang langsung ke kantor cabang.

Melalui aplikasi Andal by Taspen, proses verifikasi dapat dilakukan dengan swafoto atau selfie. Sistem kemudian menggunakan teknologi biometrik untuk melakukan verifikasi identitas penerima manfaat pensiun.

Meski terlihat sederhana, proses autentikasi terkadang dapat mengalami kendala.

Wajah tidak terdeteksi, proses terlalu lama hingga autentikasi gagal merupakan beberapa masalah yang mungkin ditemui pengguna.

Sebelum mengulang autentikasi berkali-kali, ada sejumlah hal yang sebaiknya diperiksa terlebih dahulu.

1. Pastikan Sudah Melakukan Enrollment

Hal pertama yang perlu diperhatikan adalah enrollment.

Enrollment merupakan proses perekaman biometrik peserta yang digunakan dalam proses autentikasi.

TASPEN menjelaskan enrollment meliputi perekaman biometrik berupa suara, wajah dan sidik jari.

Data tersebut kemudian digunakan dalam aplikasi Andal by Taspen agar penerima pensiun dapat melakukan autentikasi dengan lebih mudah.

Pensiunan baru perlu melakukan perekaman wajah atau enrollment terlebih dahulu sebelum memanfaatkan autentikasi digital secara rutin.

Enrollment dapat dilakukan secara daring melalui Andal by Taspen maupun secara langsung di Kantor Cabang TASPEN dan mitra bayar yang ditunjuk.

2. Gunakan Kamera HP yang Jernih

Autentikasi menggunakan wajah membuat kualitas kamera menjadi bagian penting dari proses verifikasi.

Sebelum memulai, periksa kamera depan smartphone.

Pastikan lensa tidak tertutup debu, minyak atau kotoran yang menyebabkan hasil gambar menjadi buram.

Jika diperlukan, bersihkan permukaan kamera terlebih dahulu menggunakan kain yang lembut.

TASPEN sendiri mengimbau peserta memastikan kamera ponsel berada dalam kondisi baik agar hasil pengambilan gambar tidak buram.

Ketika proses selfie berlangsung, usahakan ponsel berada dalam posisi stabil sehingga sistem dapat membaca wajah dengan lebih jelas.

3. Cari Tempat dengan Cahaya yang Cukup

Pencahayaan menjadi faktor berikutnya yang perlu diperhatikan.

Hindari melakukan autentikasi di ruangan yang terlalu gelap.

Sebaliknya, jangan berdiri membelakangi sumber cahaya yang sangat terang karena wajah dapat terlihat lebih gelap pada kamera.

Posisikan diri menghadap sumber cahaya dengan tingkat penerangan yang cukup dan merata.

TASPEN secara resmi menyarankan peserta memastikan pencahayaan mencukupi ketika melakukan swafoto untuk autentikasi.

Wajah yang terlihat jelas membantu proses verifikasi biometrik berjalan lebih optimal.

4. Pastikan Internet Stabil

Autentikasi melalui Andal by Taspen membutuhkan koneksi internet.

Karena itu, periksa kondisi jaringan sebelum memulai.

Jika menggunakan Wi-Fi, pastikan koneksi tidak sedang terputus-putus. Begitu pula jika menggunakan paket data seluler, usahakan berada di lokasi dengan penerimaan sinyal yang baik.

Koneksi yang tidak stabil dapat mengganggu proses pengiriman maupun verifikasi data.

TASPEN juga memasukkan koneksi internet stabil sebagai salah satu hal yang perlu diperhatikan agar autentikasi berjalan lancar.

5. Cari Lokasi yang Tidak Terlalu Ramai

Kondisi lingkungan ternyata juga perlu diperhatikan.

TASPEN menyarankan peserta memilih lokasi yang tidak terlalu ramai untuk meminimalkan gangguan selama proses autentikasi.

Pilih tempat yang memungkinkan peserta duduk atau berdiri dengan nyaman.

Usahakan tidak banyak orang berlalu-lalang di belakang atau di sekitar pengguna ketika kamera sedang melakukan verifikasi.

Lingkungan yang tenang juga membantu pensiunan mengikuti instruksi pada layar dengan lebih mudah, terutama bagi peserta lanjut usia yang belum terbiasa menggunakan smartphone.

6. Siapkan Nomor Taspen

Sebelum memulai proses, siapkan data yang diperlukan.

Dalam panduan autentikasi terbaru TASPEN, peserta dapat membuka aplikasi Andal by Taspen kemudian memilih menu Autentikasi pada halaman utama.

Selanjutnya peserta memasukkan Nomor Taspen atau NOTAS.

Setelah data dikenali, pengguna akan diminta melakukan swafoto sesuai petunjuk yang muncul pada layar.

Peserta kemudian perlu menunggu sampai sistem memberikan notifikasi bahwa proses autentikasi berhasil.

Dengan menyiapkan NOTAS sejak awal, proses dapat dilakukan tanpa harus berhenti di tengah jalan untuk mencari dokumen.

7. Ikuti Instruksi Selfie pada Layar

Jangan terburu-buru ketika kamera mulai aktif.

Posisikan wajah sesuai petunjuk yang diberikan aplikasi.

Pastikan seluruh bagian wajah terlihat dengan baik dan hindari terlalu banyak bergerak selama sistem melakukan pembacaan biometrik.

Setelah selfie dilakukan, tunggu proses verifikasi sampai selesai.

Jangan langsung menutup aplikasi sebelum muncul informasi mengenai hasil autentikasi.

Jika berhasil, peserta akan memperoleh pemberitahuan bahwa autentikasi telah selesai.

Autentikasi Bisa Dilakukan dari Rumah

Kemudahan terbesar dari Andal by Taspen adalah peserta tidak harus datang ke Kantor Cabang TASPEN hanya untuk melakukan autentikasi.

TASPEN menyebut peserta yang telah melakukan enrollment dapat menjalani autentikasi secara mandiri kapan saja dan di mana saja melalui smartphone.

Pada Mei 2026, TASPEN juga kembali mengimbau peserta pensiun melakukan autentikasi secara rutin pada awal bulan sebelum tanggal 15 untuk mendukung kelancaran penerimaan manfaat pensiun.

Proses tersebut merupakan bagian dari verifikasi untuk memastikan manfaat diberikan kepada penerima yang memang masih berhak.

Bagaimana Jika Autentikasi Tetap Gagal?

Peserta tidak perlu panik apabila autentikasi tidak berhasil pada percobaan pertama.

Periksa kembali kamera, pencahayaan dan koneksi internet, kemudian ulangi proses.

Pastikan pula peserta sudah melakukan enrollment.

Jika seluruh persiapan sudah dilakukan tetapi autentikasi tetap tidak berhasil, TASPEN masih menyediakan mekanisme autentikasi melalui mitra bayar.

TASPEN menjelaskan autentikasi dapat dilakukan secara mandiri menggunakan Andal by Taspen atau secara langsung ketika mengambil hak pensiun melalui mitra bayar.

Ada Perlakuan Khusus bagi Pensiunan dengan Keterbatasan

Tidak semua pensiunan dapat menggunakan smartphone dengan mudah.

Ada pula peserta yang memiliki kondisi tertentu sehingga kesulitan menjalani autentikasi secara mandiri setiap bulan.

Untuk kondisi tersebut, TASPEN menyediakan mekanisme Perlakuan Khusus.

Penerima pensiun yang mengalami kendala atau keterbatasan sehingga tidak dapat melakukan autentikasi mandiri dapat mengajukan permohonan Perlakuan Khusus melalui Kantor Cabang TASPEN terdekat.

Keluarga yang mendampingi pensiunan dapat membantu menghubungi TASPEN untuk memperoleh informasi mengenai mekanisme yang sesuai.

Autentikasi Melindungi Hak Pensiunan

Autentikasi bukan sekadar prosedur digital yang harus dilakukan peserta.

TASPEN menjelaskan proses tersebut digunakan untuk memverifikasi identitas sehingga manfaat pensiun bulanan diberikan kepada pihak yang memang berhak menerimanya.

Karena itu, peserta perlu mengikuti jadwal autentikasi sesuai ketentuan yang berlaku.

Dengan melakukan beberapa persiapan sederhana seperti memastikan enrollment, membersihkan kamera, mencari pencahayaan yang baik, menggunakan internet stabil dan menyiapkan NOTAS, proses autentikasi melalui smartphone dapat dilakukan dengan lebih nyaman.

Jika tetap mengalami kendala, jangan memaksakan percobaan berulang tanpa mengetahui penyebabnya.

Peserta dapat menggunakan layanan mitra bayar atau meminta bantuan melalui kanal resmi TASPEN agar hak pensiun tetap dapat diterima dengan aman dan lancar.